11月18日至11月24日，投诉服务热线受理投诉、咨询、意见建议类事项共计70件。投诉19件，转政府督查室办理13件、转纪委办理3件，直接答复3件。办结5件，正在办理14件。咨询51件，直接答复51件，供暖类24件，噪音污染类6件，市政建设类6件，城乡居民医疗保险类6件，道路交通类5件，其他民生类4件。上周（11月11日-11月17日）受理未办结投诉件（20件），规定办结时限为本周，办结10件、正在办理10件。